Politique d’expédition
Politique d’expédition
Date de mise à jour : 31 juillet 2026
1. Livraison des produits numériques
Les produits numériques (packs photos, fonds d’écran, ebooks et fichiers téléchargeables) sont disponibles immédiatement après validation du paiement.
Un lien de téléchargement est envoyé par email ou accessible directement après la commande.
Aucun frais d’expédition ne s’applique aux produits numériques.
2. Traitement des commandes physiques
Les commandes de produits physiques (tirages photo, vêtements et accessoires) sont fabriquées à la demande via notre partenaire de production Printful.
Chaque commande est lancée en fabrication après validation du paiement.
Le délai comprend :
-
Le traitement de la commande ;
-
La fabrication du produit ;
-
Le contrôle qualité ;
-
L’expédition vers l’adresse indiquée lors de la commande.
Le délai moyen constaté est généralement de 7 à 9 jours ouvrés entre la validation de la commande et la réception du produit.
Ces délais peuvent varier selon le produit choisi, la destination, les périodes de forte activité ou les éventuels retards liés aux transporteurs.
3. Délais estimés de livraison
Les délais indiqués sont des estimations moyennes et peuvent varier selon la destination :
📦 France et pays proches :
Environ 7 à 9 jours ouvrés après validation de la commande.
🌍 Europe :
Environ 7 à 12 jours ouvrés.
✈️ International :
Les délais peuvent être plus longs selon le pays de destination et les services de transport disponibles.
Une confirmation d’expédition avec un numéro de suivi est envoyée dès que la commande quitte le centre de production.
4. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse selon :
-
L’adresse de livraison ;
-
Le poids et le nombre de produits commandés ;
-
Le mode de livraison disponible.
La livraison offerte peut être appliquée selon les conditions affichées sur le site au moment de la commande.
5. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation contenant les informations de suivi est envoyé au client.
Le suivi permet de consulter l’avancement de la livraison auprès du transporteur concerné.
En cas de retard ou d’absence de mise à jour du suivi, le client peut contacter :
6. Problèmes liés à l’expédition
En cas de problème concernant la livraison (colis perdu, produit endommagé pendant le transport, erreur de fabrication ou commande non conforme), Benoit Boulanger s’engage à accompagner le client dans la résolution du problème.
Une preuve pourra être demandée, notamment des photos du produit reçu ou de l’emballage.
Les retards causés par les transporteurs ou par des événements indépendants de notre volonté ne peuvent engager notre responsabilité directe, mais nous ferons notre possible pour aider le client à trouver une solution.
7. Expéditions internationales
Les commandes peuvent être expédiées dans différents pays selon les destinations disponibles.
Les frais et délais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse.
Les éventuels frais supplémentaires liés aux droits de douane, taxes d’importation ou réglementations locales restent à la charge du client lorsque ceux-ci s’appliquent.
8. Modification de l’adresse de livraison
Toute demande de modification d’adresse doit être effectuée rapidement après la commande à :
Une modification est possible uniquement si la commande n’a pas encore été transmise en production.
Une fois la fabrication commencée ou le colis expédié, il n’est plus garanti que l’adresse puisse être modifiée.
9. Retours et réclamations
Les produits fabriqués à la demande ne peuvent pas être retournés en cas de simple changement d’avis.
En cas de défaut, dommage ou erreur concernant la commande, le client doit contacter Benoit Boulanger afin qu’une solution soit étudiée.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de retour et de remboursement.
📧 Contact :
ben.boul.photopro@gmail.com
Benoit Boulanger
Route de Vernancourt, Ferme de Bellevue
51330 Bettancourt La Longue, France