Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Date de mise à jour : 31 juillet 2026

1. Produits numériques (packs photos, fonds d’écran, ebooks et contenus téléchargeables)

Les produits numériques sont disponibles immédiatement après validation du paiement.

Conformément à la réglementation applicable aux contenus numériques fournis immédiatement, le droit de rétractation ne peut plus être exercé dès lors que le téléchargement ou l’accès au contenu a commencé, après accord préalable du client.

Les produits numériques ne peuvent donc pas faire l’objet d’un remboursement après téléchargement ou accès au contenu.

Il appartient au client de vérifier les informations relatives au produit avant de finaliser sa commande.

2. Adhésion au Wildlife Club

L’adhésion au Wildlife Club permet un accès immédiat aux contenus, ressources, échanges communautaires et avantages proposés aux membres.

En validant son achat et en demandant l’accès immédiat au service, le client reconnaît que l’exécution du service commence dès la confirmation de la commande.

Conformément à la réglementation applicable aux services numériques, le droit de rétractation peut ne plus être applicable lorsque l’accès au service a commencé avec l’accord préalable du client.

Toute demande particulière concernant l’adhésion au Wildlife Club peut toutefois être adressée à :

📧 ben.boul.photopro@gmail.com

Chaque situation sera étudiée individuellement afin de trouver une solution adaptée.

3. Produits physiques (tirages photo, vêtements et accessoires)

Les tirages photo, vêtements et accessoires proposés sur le site sont fabriqués à la demande via notre partenaire de production Printful.

Chaque produit est créé spécialement après validation de la commande. Pour cette raison, les retours ou remboursements ne sont pas acceptés en cas de simple changement d’avis, d’erreur de choix de taille, de couleur ou d’appréciation personnelle du produit.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés.

Produit reçu défectueux ou non conforme

Si un produit présente un défaut de fabrication, arrive endommagé ou ne correspond pas à la commande effectuée, le client peut contacter Benoit Boulanger afin qu’une solution soit étudiée.

La demande devra contenir :

Le numéro de commande ;
Une description du problème rencontré ;
Des photos du produit reçu permettant de constater le défaut.

Après analyse de la demande, une solution pourra être proposée, notamment :

Le remplacement du produit ;
Une nouvelle fabrication ;
Un remboursement total ou partiel selon la situation.

📧 Contact : ben.boul.photopro@gmail.com

4. Adresse de retour

Aucun retour ne doit être effectué sans accord préalable.

Les produits fabriqués à la demande ne doivent pas être envoyés directement à l’adresse personnelle de Benoit Boulanger.

Si un retour est nécessaire après validation d’une réclamation, les instructions adaptées seront communiquées au client.

5. Délais de traitement des demandes

Chaque demande de retour, réclamation ou remboursement est étudiée dans les meilleurs délais.

Lorsqu’un remboursement est accepté, celui-ci sera effectué sous un délai maximum de 7 jours ouvrés après validation de la demande.

Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

6. Contact

Pour toute question, demande ou réclamation concernant une commande :